Concevoir un service de rapport de bugs
L’heure de la livraison est arrivée.
C’est toujours une fierté, que vous soyez chef produit, rédacteur, développeur, ergonome, designer ou intégrateur : vous avez mis tout votre savoir-faire d’artisan du web, toute votre puissance d’agence web pour concevoir un site web de qualité. Mais voilà, votre service web peut planter…
Comment transformer l’énervement légitime de vos utilisateurs en information utile pour la résolution de ce souci ?
Développement, interface, dialogue, toutes les étapes de conception d’un site web sont à prendre en compte lorsque vous intégrez un système de bug report. Qu’il soit présent sur un site public, dans le cadre d’un service d’e-commerce ou dans une section d’administration, le bug report s’inscrit dans une démarche qualitative pour aider à résoudre un problème.